Диагностика продаж и маркетинга за 2 недели: −50%

Связаться

Связаться

Unikey

Хабаровск, Москва

Май – ноябрь 2025

Увеличили ежемесячную выручку в среднем на 40%: сопровождение продаж и маркетинга Unikey в Хабаровске

О проекте

Девелопер

Компания Unikey — молодой амбициозный федеральный девелопер, который создаёт современные жилые кластеры, активно развивается и уже работает в семи городах: Владивосток, Хабаровск, Биробиджан, Москва, Казань, Южно-Сахалинск и Комсомольск-на-Амуре.

Точка А

На момент старта сотрудничества девелопер реализовывал в Хабаровске 4 проекта, темпы продаж по двум из которых не удовлетворяли амбиции топ-менеджмента. Возник запрос обеспечить необходимые темпы продаж, усилить работу текущей команды, привнести лучшие практики, провести апгрейд системы управления результатами в коммерческой службе и сделать её универсальной для локализации и на московском рынке.

Проблематика

Рынок девелопмента в Хабаровске достаточно молод. Из-за удалённости от крупных центров компетенций (Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Екатеринбург) сложно повышать экспертность кадров — опыт перенимать практически не у кого. Многие передовые решения и технологии продаж на рынке не применяются или кажутся неадаптивными. Например, не практиковалось посещение строительной площадки или создание демонстрационного этажа на стройке.

Цель сотрудничества

01

Выполнить диагностику коммерческой функции и выявить точки роста.

02

Преобразовать работу коммерческой службы, организационную структуру и процессы с учётом амбиций компании и передовых технологий в части реализации проектов.

03

Сформировать стандарты и технологии, которые можно масштабировать на всю федеральную сеть: по маркетингу, продажам, аналитике, ценообразованию и работе с продуктом.

Что мы сделали

01

На старте провели диагностику коммерческой службы

Проанализировали существующие процессы, методические материалы и организационную структуру с учётом ситуации на рынке. Сформировали рекомендации для девелопера.

02

Передали лучшие практики и стандарты технологий продаж и взаимодействия с клиентом по всем этапам и точкам касания

03

Сформировали рекомендации по преобразованию организационной структуры и новой системы мотивации под неё

04

Пересмотрели подход к ценообразованию, применив новый подход к сегментированию ассортимента и внедрив динамическое ценообразование

05

Выстроили системную работу с аналитикой

Достоверный сбор данных, сегментация, мониторинг рынка, оценка доли на рынке, оценка эффективности продаж.

06

Пересмотрели ценообразование по одному из текущих проектов по сформированным сегментам, увеличив стоимость ликвидных лотов

07

Передали рекомендации в части цифровизации процессов компании, замены существующей CRM на более эффективное техническое решение

08

Повысили эффективность точек контакта

Впервые в Хабаровске организовали демонстрационный этаж с технорумом на строящемся объекте, переработали буклеты и презентации проектов.

09

Впервые выстроили системное стратегическое маркетинговое планирование, связав его с целями продаж, разработали медиапланирование

10

Пересмотрели подходы к лидогенерации

Внедрили KPI эффективности работы подрядчиков.

11

Организовали работу с инструментами продаж

Расширили список инструментов (дисконты, рассрочки, индивидуальные условия), разработали справочник, внедрили матрицу использования инструментов, ввели ежемесячный пересмотр и квотирование.

12

Выстроили взаимодействие по партнёрскому каналу

Вывели направление в отдельную функцию с собственным руководителем, разработали воронку продаж и отчёт по активностям, передали стандарт работы с агентствами (регламенты, виды активностей, метрики эффективности), зафиксировали KPI.

13

Внедрили функцию контакт-центра

14

Дали рекомендации для развития отдела контроля качества

«За время работы мы с коллегами прошли длинный и где-то непростой путь. Перед нами стояли действительно сложные задачи: как управленческие, так и в части достижения определенных показателей. Благодарю команду Unikey за искреннее стремление к этим показателям прийти, за вашу открытость, профессионализм, стремление что-то менять и честность. За то, что вы не просто принимали советы, которые мы вам давали, а всегда стремились их понять. Ценно работать в команде с людьми, у которых есть установка на рост и развитие».

Антон Кашин

Руководитель консалтинговых проектов, эксперт практики продаж

Точка Б

Итог сотрудничества

Работа коммерческой службы стала более системной, данные — достоверными и управляемыми.
В структуре коммерческого блока Хабаровска появился собственный контактный центр.
В отделе продаж и контактном центре появились стандарты проведения телефонных переговоров и встреч. Проверки этих стандартов приобрели регулярный характер.
Запустили систему приобретения квартиры в трейд-ин и длительного резервирования.
Был разработан и внедрен новый регламент работы с партнёрами. В целом работа с партнёрским каналом стала отдельно выделенным направлением со своим руководителем.
Руководители направления продаж и маркетинга под наставничеством нашей команды прошли индивидуальные треки развития профессиональных компетенций.
На уровне отделов продаж и маркетинга зафиксировали ключевые показатели эффективности направлений, начали регулярно их измерять, фиксировать отклонения и работать с ними.
По данным опросов агенты-партнёры дают обратную связь о том, что работать с компанией стало более комфортно и эффективно.
За 7 месяцев работы ежемесячная выручка увеличилась в среднем на 40%.
Доля продаж по ипотеке выросла на 11%.

«Благодарю команду Unikey за активную совместную работу, обсуждения и споры. У команды продаж не возникало сопротивления и неприятия к нашим рекомендациям, было желание разобраться и понять, как адаптировать предложения к имеющейся системе. Вы — заряженные ребята и действительно находитесь на своём месте».

Рустам Хажин

Руководитель консалтинговых проектов

«Коллеги быстро включались в задачи, задавали правильные вопросы и всегда были готовы оперативно помочь с информацией. Они не просто выполняли запросы, а сами думали, предлагали идеи и глубоко вникали в детали. Такая живая вовлечённость и готовность докопаться до сути позволили получить более качественные результаты».

Галина Мешалкина

Ведущий аналитик