Диагностика продаж и маркетинга за 2 недели: −50%

Связаться

Талан

Москва

Июнь 2026

Диагностика коммерческой службы для федерального девелопера: определили резервы для роста на московском рынке

О проекте

Девелопер

Группа «Талан» — девелопер федерального уровня. Компания ввела в эксплуатацию более 1 млн кв. м жилья и входит в топ-15 девелоперов России по объёму текущего строительства (по данным ЕРЗ. РФ). За 24 года «Талан» расширил географию присутствия до 12 городов и входит в топ-4 застройщиков России по количеству регионов присутствия.

Точка А

Выход на московский рынок с проектом «Инджой» стал для «Талана» важным этапом развития компании. Несмотря на высокую конкуренцию, проект показал хорошие результаты по продажам (41 сделка в мае 2026) и цене реализации (453 126 руб/м2 в мае 2026), а девелопер смог занять достойное место среди сильнейших игроков рынка — MR Group, FORMA, LEGENDA, Upside Development и «Мангазея».

При этом команда понимала: успешный старт — не повод останавливаться. Пока коммерческий блок показывает высокие результаты, важно определить точки роста, которые помогут усилить конкурентные позиции в дальнейшем и своевременно адаптировать процессы к специфике московского рынка.

Для этого компания обратилась в Этажи Девелопмент за комплексной диагностикой маркетинга и продаж.

«Самые ценные проекты по диагностике — те, которые запускаются не из-за проблем, а из стремления к развитию. Когда продажи идут хорошо, у команды есть возможность без спешки посмотреть на процессы со стороны, выявить скрытые резервы и усилить то, что уже работает эффективно. Именно такой подход выбрал «Талан» по проекту в Москве. Для меня как руководителя проекта это показатель высокой управленческой зрелости: желание не ждать снижения показателей, а системно искать новые точки роста и повышать эффективность бизнеса».

Ольга Жеребятьева

Руководитель консалтинговых проектов

Проблематика

Московский рынок предъявляет к девелоперам принципиально иные требования, чем большинство регионов. Здесь выше уровень конкуренции, быстрее меняются ожидания покупателей, а качество продукта и коммерческой функции оцениваются на фоне сильнейших игроков страны.

Для команды «Талана» было важно понять:

насколько существующая система продаж и маркетинга соответствует требованиям столичного рынка;
какие процессы уже работают эффективно, а какие могут стать резервом дальнейшего роста;
какие изменения помогут сохранить высокие коммерческие показатели по мере развития проекта;
как усилить взаимодействие между головным офисом и московской командой для более эффективного управления коммерческой функцией.

Цель сотрудничества

Провести оперативную комплексную диагностику маркетинга и продаж коммерческого блока московского проекта, чтобы определить его точки роста и сформировать практические рекомендации по дальнейшему развитию.

01

Проанализировать организацию работы подразделений маркетинга и продаж.

02

Оценить систему аналитики, управления и регулярного менеджмента.

03

Исследовать конкурентное окружение, подходы к ценообразованию и положение проекта на рынке.

04

Оценить эффективность маркетинговых инструментов, упаковки проекта и клиентского пути.

05

Проанализировать работу отдела продаж, применяемые технологии и инструменты продаж.

06

Оценить качество взаимодействия менеджеров с потенциальными покупателями.

07

Изучить систему работы с агентствами недвижимости и определить возможности для повышения эффективности партнёрского канала.

08

Подготовить практические рекомендации по дальнейшему развитию бизнес-процессов.

Пишем о продажах и маркетинге в девелопменте, делимся кейсами наших клиентов

Подписаться в Telegram

Подписаться в Max

Что мы сделали

01

Оценили готовность коммерческой системы к работе на высококонкурентном рынке

изучили организационную структуру подразделений маркетинга и продаж;
оценили систему планирования, аналитики и регулярного менеджмента;
проанализировали бизнес-процессы коммерческой службы;
рассмотрели работу CRM-системы, воронки продаж и внутренние регламенты;
оценили систему мотивации и взаимодействия между подразделениями.

««Талан» — одна из тех компаний, где аналитическая функция исторически выстроена на очень высоком уровне. Это чувствуется с первых дней взаимодействия: глубокое понимание рынка, умение работать с данными, запрос не на базовые метрики, а на тонкие настройки. В рамках диагностики мы провели детальный конкурентный анализ, сравнили «Инджой» с ключевыми проектами локации по долям рынка, ценам сделок, структуре спроса и коэффициенту эффективности продаж. Для команды «Талана» это стало возможностью увидеть проект глазами рынка и честно оценить свои позиции. Особенно ценно, что здесь аналитику воспринимают не как «ещё один отчет», а как реальный рычаг для принятия решений. С такой культурой работы с данными у проекта есть серьёзный запас прочности даже на высококонкурентном московском рынке».

Татьяна Трифонова

Ведущий аналитик

02

Определили конкурентные преимущества проекта и точки дальнейшего роста

проанализировали конкурентную среду московского рынка;
сравнили проект с ключевыми конкурентами, структурировав их по типам;
исследовали ассортимент, ценообразование и темпы реализации конкурентов;
оценили позиционирование проекта;
выявили практики, которые могут быть адаптированы в работе коммерческой службы.

«Выход регионального застройщика в Москву с новым проектом всегда требует пересмотра подходов в маркетинге и подъема планки на новый качественный уровень. С «Инджой» компании «Талан» была отдельная сложность: проект изначально создавала другая команда, и у него уже был свой визуальный и информационный след. Быстрый перезапуск и незнакомый для компании рынок не оставили времени сразу сформировать чёткое позиционирование и визуальный образ, который соответствовал бы классу «бизнес». Мы прошли каждую точку контакта с клиентом и обозначили зоны роста, операционные задачи, которые помогут проекту заговорить со столичным покупателем на уровне, заложенном статусом и классом проекта. Сравнение с конкурентами дало честную картину. Стало видно, где рекламные сообщения и образы «Инджой» звучат узнаваемо, а где растворяются среди похожих формулировок на рынке. Посмотреть на бренд со стороны, найти сильные стороны и докрутить шероховатости — с этим часто не справляется внутренняя команда маркетинга, когда каждый день решает оперативные вопросы. Консультанты со стороны ускоряют процесс изменений и берегут время, которое иначе просто утекает вместе с рекламными бюджетами».

Светлана Кургина

Эксперт практики маркетинга

03

Оценили эффективность маркетинга на каждом этапе клиентского пути

проанализировали рекламные кампании и процесс лидогенерации;
оценили каналы и стратегию диджитал-продвижения;
изучили сайт, посадочные страницы и другие точки контакта с клиентом;
проанализировали маркетинговые материалы;
оценили качество коммуникации с потенциальными покупателями на разных этапах принятия решения.

04

Проанализировали работу с агентствами недвижимости

рассмотрели структуру агентских продаж;
оценили эффективность взаимодействия с партнёрами;
изучили процессы в партнёрском канале;
сформировали рекомендации по его дальнейшему развитию.

05

Исследовали работу коммерческой службы вживую, на выезде к девелоперу

посетили офис продаж и строительную площадку;
прошли полностью путь клиента в роли тайного покупателя;
оценили качество работы менеджеров;
посетили офисы продаж ключевых конкурентов;
сравнили лучшие практики организации продаж и клиентского сервиса.

06

Сформировали дорожную карту дальнейшего развития коммерческой службы

подготовили более 100 рекомендаций по развитию маркетинга и продаж;
определили приоритетные направления изменений;
внесли предложения по адаптации чек-листов и практических инструментов;
предложили рекомендации по развитию системы управления, маркетинга, продаж и других бизнес-процессов.

«Для меня как эксперта, курировавшего направление продаж, главным впечатлением стала команда «Талана» — заряженная, сильная и открытая к развитию. Отдельно хочется отметить директора по продажам: это системный руководитель, которая очень круто выстроила процессы и работу команды. При этом коллеги не стремились показать идеальную картину, а честно говорили о сложных моментах, задачах, до которых не дошли руки, и зонах, которые выпадали из фокуса из-за высокой загрузки. Особенно ценно, что после завершения диагностики команда продолжила обращаться к нам за пояснениями по рекомендациям. Это значит, что результаты не ушли «в стол», а действительно были взяты в работу».

Екатерина Селезенева

Эксперт практики продаж

«Команда «Талана» очень внимательно отнеслась к результатам оценки качества и сразу включилась в их проработку. В ходе проекта мы подробно обсудили подходы к контролю качества, чек-листы, критерии оценки, методологию проведения КК, речевую аналитику и лучшие практики клиентских коммуникаций. Особенно ценно, что коллеги были заинтересованы не только в получении экспертной оценки, но и в синхронизации подходов: после завершения проекта они предложили повторно оценить часть звонков уже по внутренним чек-листам компании, чтобы сопоставить результаты и выработать единые критерии оценки. Такой уровень вовлёченности и готовность совершенствовать систему контроля качества подтверждают зрелый подход команды к развитию коммерческой функции».

Алина Полянская

Специалист контроля качества

Точка Б

Итог сотрудничества

Команда «Талана» уже перевела наши рекомендации в конкретные внутренние задачи и начала их поэтапно реализовывать. Чек-листы и предложенные инструменты были приняты в работу, а после завершения проекта специалисты компании продолжают обращаться к нашим экспертам за консультациями по внедрению отдельных решений.

Самые важные изменения рождаются не тогда, когда система уже столкнулась с серьезными проблемами, а тогда, когда команда заранее оценивает свои процессы, находит скрытые резервы и усиливает их до того, как они начинают влиять на результат. Именно такой подход позволил «Талану» использовать диагностику как инструмент дальнейшего развития коммерческой функции в условиях одного из самых конкурентных рынков страны.