Контроль качества отдела продаж
Системный аудит и повышение эффективности менеджеров. Увеличиваем продажи через контроль звонков, встреч и CRM
Зачем девелоперу центр контроля качества
Контроль качества продаж — это не просто проверка работы менеджеров, а полноценная система управления эффективностью каждого клиентского обращения.
В современных условиях, когда стоимость привлечения лидов постоянно растет, а конкуренция усиливается, грамотно выстроенный контроль качества позволяет компаниям не только оценивать реальную эффективность маркетинга и отдела продаж, но и максимально использовать потенциал каждого входящего обращения. Такой подход обеспечивает последовательное повышение конверсии на всех этапах воронки продаж, превращая контроль качества в мощный инструмент роста прибыли.
В современных условиях, когда стоимость привлечения лидов постоянно растет, а конкуренция усиливается, грамотно выстроенный контроль качества позволяет компаниям не только оценивать реальную эффективность маркетинга и отдела продаж, но и максимально использовать потенциал каждого входящего обращения. Такой подход обеспечивает последовательное повышение конверсии на всех этапах воронки продаж, превращая контроль качества в мощный инструмент роста прибыли.
Мы в одной лодке с застройщиком и его командой ведём проект к максимальным результатам и совершаем необходимые для этого усилия
Форматы сотрудничества
Оперативный аудит и улучшение работы менеджеров
Проводим системную оценку работы ваших менеджеров по продажам
Формируем критерии оценки качества работы:
▪ Определяем ключевые параметры оценки звонков и встреч
▪ Устанавливаем индивидуальный вес для каждого критерия
▪ Определяем критерии оценки ведения CRM-системы
▪ Определяем ключевые параметры оценки звонков и встреч
▪ Устанавливаем индивидуальный вес для каждого критерия
▪ Определяем критерии оценки ведения CRM-системы
Предоставляем детальную отчетность:
▪ Развернутая обратная связь по каждому сотруднику
▪ Персональные рекомендации по улучшению
▪ Комплексные отчеты по отделу продаж
▪ Развернутая обратная связь по каждому сотруднику
▪ Персональные рекомендации по улучшению
▪ Комплексные отчеты по отделу продаж
Проводим комплексный аудит:
▪ Прослушиваем звонки и встречи
▪ Выявляем основные зоны роста
▪ Выделяем сильные стороны каждого менеджера
▪ Анализируем техники работы с клиентами
▪ Прослушиваем звонки и встречи
▪ Выявляем основные зоны роста
▪ Выделяем сильные стороны каждого менеджера
▪ Анализируем техники работы с клиентами
Готовую систему оценки качества с измеримыми показателями
Увеличение конверсии и снижение потерь заявок
Конкретные рекомендации по повышению эффективности
Выявленные точки роста для каждого менеджера
Четкие стандарты работы с клиентами и в CRM
Что вы получите
Что мы делаем
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Полноценное внедрение отдела контроля качества
Проводим комплексный анализ отдела продаж:
▪ Изучаем структуру и процессы работы
▪ Анализируем факторы, влияющие на результаты
▪ Выявляем причины достижения или невыполнения плановых показателей
▪ Изучаем структуру и процессы работы
▪ Анализируем факторы, влияющие на результаты
▪ Выявляем причины достижения или невыполнения плановых показателей
Разрабатываем план внедрения:
▪ Обозначаем важность взаимодействия между отделами
▪ Демонстрируем эффективность калибровочных сессий и ролевых игр
▪ Помогаем разработать регламент работы отдела
▪ Обозначаем важность взаимодействия между отделами
▪ Демонстрируем эффективность калибровочных сессий и ролевых игр
▪ Помогаем разработать регламент работы отдела
Подготавливаем к запуску:
▪ Формируем команду экспертов по контролю качества
▪ Организуем регулярный мониторинг и развитие процессов
▪ Проводим аудит звонков и встреч
▪ Готовим аналитические отчеты
▪ Формируем команду экспертов по контролю качества
▪ Организуем регулярный мониторинг и развитие процессов
▪ Проводим аудит звонков и встреч
▪ Готовим аналитические отчеты
Осуществляем полное внедрение системы контроля качества в структуру компании
Доказательную базу влияния качества на финансовые результаты
Работающий механизм повышения конверсии и клиентского опыта
Инструменты для постоянного мониторинга работы менеджеров
Готовые решения для оценки эффективности звонков и встреч
Полноценную систему контроля качества продаж с четкими стандартами
Что вы получите
Что мы делаем
Пример отчета по контролю качества продаж
Дополнительно мы предоставляем графики корреляции качества и конверсионный показатель, выполнения плана продаж
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Что говорят о работе с нами
Мы получили качественный ребрендинг и выросли в результатах продаж по цене и по объему.
Мы перестраивали коммерческую службу и делали ребрендинг проектов. Начали с консалтинга, но быстро поняли, что для нужных темпов продаж и повышения цен нам нужно «переупаковаться».
С помощью Этажей Девелопмент мы заново посмотрели на себя, внедрили много различных систем и инструментов в отдел продаж, систематизировали маркетинг, поработали в части персонала и его качества. Однозначно рекомендую!
С помощью Этажей Девелопмент мы заново посмотрели на себя, внедрили много различных систем и инструментов в отдел продаж, систематизировали маркетинг, поработали в части персонала и его качества. Однозначно рекомендую!
Читать далее
Владислав Перфильев
Учредитель MN Group
Абсолютная компетентность, открытые коммуникации и чёткие процессы
1) готовность и способность взяться за любой вопрос, даже не связанный с продажами и не прописанный в контракте;
2) участие первых лиц в проекте, распределение своих ресурсов должным образом для достижения результатов;
3) способность распознать самые необходимые ходы и очевидные ограничения и применять это на благо клиента.
2) участие первых лиц в проекте, распределение своих ресурсов должным образом для достижения результатов;
3) способность распознать самые необходимые ходы и очевидные ограничения и применять это на благо клиента.
Читать далее
Богдан Токмаджан
Генеральный директоров ДСК-1
К команде Этажи Девелопмент мы обращались за аналитикой земельного участка, где мы планируем реализовать наш флагманский проект в Ташкенте.
Команда провела глубокий анализ рынка, изучила локальные особенности, провела интервью с экспертами и тайные визиты к конкурентам. Это позволило сформировать детальное техническое задание, включая архитектурную концепцию и доходную финансовую модель проекта.
Читать далее
Бабур Гулямов
Генеральный директор Beltera Holding
За 3 месяца работы удалось увеличить стоимость кв.м. на 22%, а темпы продаж в 2,5 раза
Команда Этажей девелопмент обладает высокой экспертизой в девелопмент-консалтинге, решает задачи оперативно и всегда вовлечена в проект. Их помощь позволила нам повысить эффективность маркетинга, благодаря внедрению CRM, digital инструментов и системы динамического ценообразования, что стимулировало рост выручки и прибыли.
Наше сотрудничество с Этажами Девелопмент позволило извлечь ценные уроки и открыло новые возможности для развития.
Наше сотрудничество с Этажами Девелопмент позволило извлечь ценные уроки и открыло новые возможности для развития.
Читать далее
Голышев Роман
Генеральный директор Кино Девелопмент
Мы увидели пути увеличения экономических показателей проекта за счет рекомендаций от Этажи Девелопмент.
Обратился с запросом оценки концепции проекта коттеджного поселка. Команда Этажи Девелопмент за короткий срок провела всестороннее изучение проекта и предоставила аналитический материал, на основе которого можно принимать обоснованные решения о корректировках концепции, в т. ч. конкретные рекомендации по многим аспектам проекта. В частности, мы увидели пути увеличения экономических показателей проекта за счет рекомендаций по оптимизации дорожной сети, увеличению плотности продаваемых площадей, предложения по сбалансированному набору общей инфраструктуры поселка, рекомендациям по типологии и планировкам домов. Цели сотрудничества были решены, мы остались довольны командой и ее вовлеченностью.
Павел Лебедев
Учредитель ООО КУЛАКОВ ГРУПП
Добились отличной динамики выбытия при стоимости м² выше среднерыночной
С командой мы выводили на рынок новый ЖК.
Эксперты взяли на себя всю подготовку и сопровождение: настроили систему отчётности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрили систему динамического ценообразования и сформировали отдел маркетинга.
Во взаимодействиях всегда чувствуется заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Продолжаем работать!
Эксперты взяли на себя всю подготовку и сопровождение: настроили систему отчётности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрили систему динамического ценообразования и сформировали отдел маркетинга.
Во взаимодействиях всегда чувствуется заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Продолжаем работать!
Читать далее
Павел Бусыгин
Коммерческий директор АСТОН
Нас вдохновил нестандартный взгляд, свежие решения и глубина погружения в ожидаемый проект.
Обратились в Этажи Девелопмент за масштабной аналитикой земельного участка для последующей реализации уникального проекта, который станет визитной карточкой как нашей компании, так и всего города.
Понравилась включенность всей команды в рабочие процессы, обсуждения, изучение менталитета страны и особенностей потенциальной целевой аудитории. По итогу сотрудничества мы получили полноценную концепцию проекта, каждый блок из которой коллеги сопроводили обширной обратной связью и исчерпывающими рекомендациями. Взяли все идеи для реализации!
Понравилась включенность всей команды в рабочие процессы, обсуждения, изучение менталитета страны и особенностей потенциальной целевой аудитории. По итогу сотрудничества мы получили полноценную концепцию проекта, каждый блок из которой коллеги сопроводили обширной обратной связью и исчерпывающими рекомендациями. Взяли все идеи для реализации!
Читать далее
Луиза Mамадалиева
Исполнительный директор Beltera holding
Спасибо команде Этажи Девелопмент за помощь в разработке задания на квартирографию для нашего нового проекта.
В нашем тендере на консалтинговые услуги ребята оказались сильнее всех конкурентов за счет оптимального состава работ. Причем мы понимали, что качество консультаций и экспертизы проектных решений будет на достойном уровне, так как уже имели опыт работы с этой командой. Результат работы, как всегда, очень порадовали глубиной погружения в предмет, знанием передовых тенденций рынка, вниманием к деталям. Ребята очень эффективно говорят не только на языке анализа рынка и формирования продукта, но и переводят это на язык архитекторов и
Евгений Хохольков
Коммерческий директор Ареал-Девелопмент
Команда Этажи Девелопмент, благодарим вас за совместную работу, для нашей команды это был первый опыт работы в таком формате и для нас он был интересным и продуктивным.
Каждый из вас большой профессионал с огромным опытом и знаниями! Спасибо вам за старания, ответственность и практический опыт. Вам желаем успехов в работе и интересных проектов!
Екатерина Засухина
Коммерческий директор компании 4D
Михалев Евгений, коммерческий директор ГорСтрой
Обратился с запросом построить коммерческую службу в девелоперской компании ГорСтрой.
Совместно с Этажи Девелопмент за пол года укомплектовали отдел продаж и отдел маркетинга, разработали и утвердили стандарты коммерческой службы, регламент ценообразования, регламент работы с агентским каналом, структуру и функционал всей коммерческой службы, осуществляем настройку Битрикс24.
Положительные особенности работы Этажи Девелопмент - это системный подход по всем направлениям коммерческой службы, в работе выделили со своей стороны команду из разных специалистов, которые охватывают все вопросы. Профессионально оценивают слабые и сильные стороны специалистов самой компании, дают конкретные решения для устранения слабых сторон.
Отдельно хочу положительно отметить работу нашего руководителя проекта от Этажи Девелопмент - Ольгу Жеребятьеву, она полностью погружается в проект, во все тонкости, вовремя навигирует в решении задач и вопросов.
Умеет правильно подать материал, инструменты, технологии, чтобы специалисты могли их усвоить и применять в работе.
Совместно с Этажи Девелопмент за пол года укомплектовали отдел продаж и отдел маркетинга, разработали и утвердили стандарты коммерческой службы, регламент ценообразования, регламент работы с агентским каналом, структуру и функционал всей коммерческой службы, осуществляем настройку Битрикс24.
Положительные особенности работы Этажи Девелопмент - это системный подход по всем направлениям коммерческой службы, в работе выделили со своей стороны команду из разных специалистов, которые охватывают все вопросы. Профессионально оценивают слабые и сильные стороны специалистов самой компании, дают конкретные решения для устранения слабых сторон.
Отдельно хочу положительно отметить работу нашего руководителя проекта от Этажи Девелопмент - Ольгу Жеребятьеву, она полностью погружается в проект, во все тонкости, вовремя навигирует в решении задач и вопросов.
Умеет правильно подать материал, инструменты, технологии, чтобы специалисты могли их усвоить и применять в работе.
Евгений Хохольков, Коммерческий директор Ареал-Девелопмент
В нашем тендере на консалтинговые услуги ребята оказались сильнее всех конкурентов за счет оптимального состава работ. Причем мы понимали, что качество консультаций и экспертизы проектных решений будет на достойном уровне, так как уже имели опыт работы с этой командой. Результат работы, как всегда, очень порадовали глубиной погружения в предмет, знанием передовых тенденций рынка, вниманием к деталям. Ребята очень эффективно говорят не только на языке анализа рынка и формирования продукта, но и переводят это на язык архитекторов и проектировщиков. Как результат, мы получили не просто рекомендации в виде процентного соотношения различных планировок на рынке – мы получили обоснование использования каждого квадратного метра в планировке и примеры эффективных планировочных решений, конкретные рекомендации в штуках и метрах. Очень важно, что консультанты Этажи Девелопмент обосновывают свою позицию, готовы ее отстаивать в дискуссии, но при этом умеют слушать и слышать заказчика. Это настоящие профессионалы, каждый видео-созвон с которыми не просто помогает ответить на важные вопросы при проектной проработке, но и обучает маркетинговую и продуктовую команду девелопера, помогает подняться на новый уровень. Поэтому мы очень рады, что наше сотрудничество с Этажи Девелопмент продолжается по другим задачам компании.
Екатерина Шмалева, Директор по продажам и маркетингу ГК «Первостроитель»
Эксперты маркетинга и⦁продаж задали новый вектор развития нашей компании, а⦁также привнесли новые идеи и⦁планы на⦁будущее.
У⦁коллег стояла задача наладить работу подразделения продаж и⦁маркетинга для достижения финансовых показателей. За⦁год сотрудничества они помогли внедрить новую систему мотивации сотрудников, создали систему стимулирования продаж, сформировали сильную сплоченную команду. Специалисты фронт-офиса прошли годовую программу обучения по⦁технологиям продаж, ораторскому мастерству и⦁личной эффективности⦁— ее⦁итогом стала Книга продаж, которая является носителем идеологии⦁ГК «Первостроитель» и⦁нашего коллективного опыта работы. Также команда разработала и⦁внедрила новую маркетинговую стратегию для продвижения объектов.
У⦁коллег стояла задача наладить работу подразделения продаж и⦁маркетинга для достижения финансовых показателей. За⦁год сотрудничества они помогли внедрить новую систему мотивации сотрудников, создали систему стимулирования продаж, сформировали сильную сплоченную команду. Специалисты фронт-офиса прошли годовую программу обучения по⦁технологиям продаж, ораторскому мастерству и⦁личной эффективности⦁— ее⦁итогом стала Книга продаж, которая является носителем идеологии⦁ГК «Первостроитель» и⦁нашего коллективного опыта работы. Также команда разработала и⦁внедрила новую маркетинговую стратегию для продвижения объектов.
Опыт работы с коммерческими отделами лучших девелоперов страны сформировал у нас понимание, как строить продажи и маркетинг, чтобы продавать по предельным ценам и устоять перед любым кризисом
Директор и соучредитель
Марсель Габдульманов
Другие услуги
Ко-эксклюзивные продажи
>
Диагностика продаж и маркетинга
>
Рыночная аналитика любой сложности
>
Брендинг и полная упаковка к старту продаж
>
Авторские урбан-туры с полноценными разборами продаж и маркетинга
>
Контроль качества входящего трафика
>
Проведение
воркшопов
воркшопов
>
Полный или частичный аутсорс продаж и маркетинга
>
Запуск и сопровождение коммерческой службы
>
Апгрейд
коммерческой функции до результата
коммерческой функции до результата
>
Cоздание продукта и сопровождение проектирования
>
Подбор земельного участка под строительство
и получение финансирования
и получение финансирования
>
Обучение по направлению «Аналитик в девелопменте»
>
Проведение воркшопов
Воркшоп — это формат обучающего мероприятия, которое помогает участникам получить знания и сразу применить их на практике для формирования навыка.
Успех бизнеса во многом зависит от готовности команды принимать вызовы и решать новые и сложные бизнес задачи. Но не всегда команда обладает достаточными знаниями или жизненным опытом. В такие моменты появляется потребность в быстром и твердом совете от специалистов с профильной экспертизой. Получить рабочую методику, а еще лучше получить те знания, которых не достает. Вместе с модератором прожить опыт решения задачи, и трансформировать полученные знания в реально применимую практику.
Воркшоп — это быстрый, понятный и доказавший свою пользую инструмент для таких трансформаций
Успех бизнеса во многом зависит от готовности команды принимать вызовы и решать новые и сложные бизнес задачи. Но не всегда команда обладает достаточными знаниями или жизненным опытом. В такие моменты появляется потребность в быстром и твердом совете от специалистов с профильной экспертизой. Получить рабочую методику, а еще лучше получить те знания, которых не достает. Вместе с модератором прожить опыт решения задачи, и трансформировать полученные знания в реально применимую практику.
Воркшоп — это быстрый, понятный и доказавший свою пользую инструмент для таких трансформаций
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Обучение по направлению «Аналитик в девелопменте»
Мы проводим большой и интенсивный курс обучения в индивидуальном формате
один на один для аналитиков
в девелопменте.
Именно такой формат позволяет наиболее быстро и органично
получить адаптированные передовые знания и навыки
для эффективной работы специалиста. Это не просто апгрейд для блока аналитики, а целый лифт, который позволит компании уже завтра начать лучше работать с ценой, выбытием, инструментами продаж и т.д. Данное обучение напрямую повлияет на добавленную стоимость ваших проектов в кратчайшие сроки.
один на один для аналитиков
в девелопменте.
Именно такой формат позволяет наиболее быстро и органично
получить адаптированные передовые знания и навыки
для эффективной работы специалиста. Это не просто апгрейд для блока аналитики, а целый лифт, который позволит компании уже завтра начать лучше работать с ценой, выбытием, инструментами продаж и т.д. Данное обучение напрямую повлияет на добавленную стоимость ваших проектов в кратчайшие сроки.
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Контроль качества входящего трафика
Контроль качества — это система управления эффективностью каждого обращения, поступающего в компанию.
В последние месяцы мы фиксируем значительное удорожание стоимости входящего трафика у девелоперов по всей стране. Многие инструменты лидогенерации были заблокированы, многие оказались неэффективными, а отделы продаж продолжают работать с лидами, как во времена, когда их было много и они были недорогими.
Мы видим в блоке контроля качества сильную и устойчивую функцию, которая позволит оценить эффективность работы маркетинга и отдела продаж по входящему трафику.
В последние месяцы мы фиксируем значительное удорожание стоимости входящего трафика у девелоперов по всей стране. Многие инструменты лидогенерации были заблокированы, многие оказались неэффективными, а отделы продаж продолжают работать с лидами, как во времена, когда их было много и они были недорогими.
Мы видим в блоке контроля качества сильную и устойчивую функцию, которая позволит оценить эффективность работы маркетинга и отдела продаж по входящему трафику.
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Брендинг и полная упаковка к старту продаж
Мы запускаем все процессы брендинга и упаковки проекта по срокам, привязанным к старту продаж. Мы ориентированы на конечный коммерческий результат проекта, а не разовую маркетинговую услугу.
Поэтому партнерство с нами дает девелоперу и материальную,
и содержательную выгоду в финальном продукте брендинга и точек контакта
Поэтому партнерство с нами дает девелоперу и материальную,
и содержательную выгоду в финальном продукте брендинга и точек контакта
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Рыночная аналитика любой сложности
Мы владеем актуальной и точной информацией для принятия решений и планирования.
Анализ инвестиционной привлекательности проекта, best-use земельного участка, конкурентный анализ в определенных сегментах, анализ ценообразования и экспозициии, разработка ТЗ на квартирографию помогут определиться как действовать в текущей ситуации
Анализ инвестиционной привлекательности проекта, best-use земельного участка, конкурентный анализ в определенных сегментах, анализ ценообразования и экспозициии, разработка ТЗ на квартирографию помогут определиться как действовать в текущей ситуации
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Диагностика продаж и маркетинга
Мы проводим глубокую диагностику коммерческой службы по авторской методологии, которая включает в себя анализ всех составляющих, влияющих на коммерческий результат.
Для этого мы запрашиваем и изучаем все внутренние документы, проводим тайного покупателя, приезжаем и очно проводим детальный анализ всех разделов аудита, проверяем гипотезы, проводим интервью членов команды, ездим к конкурентам и агентствам недвижимости
Для этого мы запрашиваем и изучаем все внутренние документы, проводим тайного покупателя, приезжаем и очно проводим детальный анализ всех разделов аудита, проверяем гипотезы, проводим интервью членов команды, ездим к конкурентам и агентствам недвижимости
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Ко-эксклюзивные продажи
Классический для столичного рынка формат работы, когда брокеры компании «Этажи Девелопмент» наряду с другими брокерами или менеджерами застройщика представляют отдел продаж застройщика и обеспечивают весь цикл работы с клиентом и сделкой, а также активно привлекают агентский трафик как внутри инфраструктуры компании Этажи по всей стране, так и вне её
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Консультация с экспертом
Свяжемся удобным для вас способом, обсудим ваши задачи и наши возможности.
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности
Остались вопросы? Напишите нам на sale@etagi.dev
© 2025, Этажи Девелопмент
Этажи Девелопмент в Telegram
Подписаться
Тренды рынка, кейсы и мнения экспертов
Консультация с экспертом
Свяжемся удобным для вас способом, обсудим ваши задачи и наши возможности.
Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищённых политикой конфиденциальности