Диагностика
и реинжиниринг коммерческой службы

Лучшие практики в области маркетинга и продаж недвижимости в СНГ, собранные в один пакет, чтобы вы могли не экспериментировать, а с гарантией получить требуемые темпы продаж и рост стоимости квадратного метра

Заказать услугу

Как это работает?

1

Проводим глубокую диагностику коммерческой службы по авторской методологии, которая включает в себя анализ всех составляющих, влияющих на коммерческий результат.

Для этого мы запрашиваем и изучаем все внутренние документы, проводим тайного покупателя, приезжаем и очно проводим детальный анализ всех разделов аудита, проверяем гипотезы, проводим интервью членов команды, ездим к конкурентам и агентствам недвижимости.

Мы в одной лодке с застройщиком и его командой ведём проект к максимальным результатам и совершаем необходимые для этого усилия

2

Производим необходимые реформы и преобразования, внедряем все современные и эффективные технологии и инструменты продаж, маркетинга и управления с целью максимизации прибыли проекта.
Параллельно мы плотно сопровождаем отдел продаж и маркетинга застройщика в период реализации всего проекта.

Для нас проект заканчивается тогда, когда мы завершаем продажи, и наша система мотивации плотно привязана именно к продажам и выполнению норматива по цене за м².

Формат и содержание

Анализ воронки продаж, методики её составления, сопоставление показателей с нормативами по отрасли, поиск причин отклонений

Анализ косвенных и неочевидных факторов, влияющих
на продажи, таких как корпоративный климат, ценности команды

Анализ работы менеджеров по продажам: тайные покупатели, оценка знания техник продаж и строительных технологий, изучение существующей методологической базы

Анализ регламентов планерок в отделе продаж: состав, регулярность проведения собраний, регламент, повестки, ответственные, подготовка и преемственность результатов

Анализ структуры работы с агентствами недвижимости: анализ существующей модели работы с партнерами, визиты в агентства с целью получения обратной связи

Анализ системы мотивации сотрудников отдела продаж: эффективность, соответствие нормам рынка

Обсудить проект

Анализ CRM и системы отчетности в разрезе менеджеров и проектов

Анализ качества послепродажного обслуживания клиентов и мер повышения лояльности

Анализ организационной схемы отдела продаж

Интервью сотрудников отдела продаж

Выборочное прослушивание звонков

Общий анализ конкурентоспособности проектов

Конкурентный анализ, посещение офисов продаж конкурентов тайными покупателями

Анализ коммуникационной стратегии на предмет соответствия маркетинговой стратегии проектов и компании

Обсудить проект

Анализ точек контакта: анализ того, где застройщик с точки зрения пути клиента должен с ним взаимодействовать, как он это делает сейчас и, что можно изменить: офис продаж, строительная площадка, демонстрационные квартиры и шоу-румы, буклеты, полиграфия, мерч, сайт и соцсети

Анализ кампаний по продвижению: медиастратегия, медиаплан, бюджет, результат, сами материалы
— Анализ подходов к ценообразованию
— Анализ системы управления маркетингом: планирование, отчетность, ключевые метрики
— Анализ систем мотивации сотрудников отдела маркетинга, распределения функционала
— Анализ инфраструктуры маркетинга: оргсхема штатного состава и подрядчиков
— Анализ косвенных и неочевидных факторов, влияющих на маркетинг и продажи, таких как система документооборота, межфункциональное взаимодействие и др.

Разработка детального плана продаж проекта сегментов квартир с расчётом цены квадратного метра, с учётом плана поступлений, установленного банком

Разработка политики ценообразования, в том числе алгоритма динамической системы ценообразования, в разрезе проектов и типов квартир

Обсудить проект

Разработка детального плана маркетинга проекта и компании, с ключевыми показателями, привязанными к плану продаж, бюджетом, инструментами маркетинга, оценкой эффективности маркетинга, ключевыми сообщениями

Формирование ТЗ на разработку CRM, координация внедрения

Разработка финансовых инструментов покупки и способов дожима: скидки, рассрочка, трейд-ин, субсидированные ставки, платные резервы и др.

Разработка регламента по работе с партнерским каналом

Обсудить проект

Разработка стандартов коммерческой службы: исчерпывающий документ, который аккумулирует в себе всю практику управления коммерческой службой для успешной реализации проектов застройщика

Разработка стандартов работы с клиентом: исчерпывающий свод правил по работе с клиентом для сотрудников фронт-офиса

Формирование организационно-функциональной структуры отдела маркетинга и продаж: оргструктура, функционал, KPI

Разработка систем мотивации сотрудников маркетинга и продаж

Обсудить проект

Разработка системы отчетности маркетинга и продаж

Разработка стандартов регулярного менеджмента: встречи, повестка, конечный результат встреч, регулярность, ответственные

Планирование ключевых показателей воронки маркетинга и продаж

Планирование программ стимулирующих мероприятий для выполнения плана продаж, координация медиапланирования и бюджетирования

Планирование и координация исполнения ключевых задач команды продаж и маркетинга

Планирование мероприятий для работы с отклонениями от плана продаж и маркетинга

Обсудить проект

Выполнение заявленных планов, оперативная работа с отклонениями, корректировка маркетинговых, сбытовых и управленческих инструментов
— Прослушивание звонков менеджеров отдела продаж, составление рекомендаций по улучшению качества звонков
— Анализ ассортимента и его выбытия среди конкурентов
— Обеспечение равномерности выбытия ассортимента
в течение реализации всего проекта
— Участие в оценке компетенций при найме сотрудников коммерческой службы
— Обеспечение полного цикла регулярного менеджмента подразделения маркетинга и продаж
— Работа с инструментами продаж: трейд-ин, рассрочка, субсидированная ипотека, спец. условия и т. д.
— И другие действия, направленные на выполнение планов продаж и по выручке и стоимости

Анализ системы мотивации сотрудников отдела продаж: эффективность, соответствие нормам рынка

Что вы получите?

Современную и эффективную систему управления маркетингом, продажами и ценообразованием, систему работы с партнерским каналом, готовые инструменты продаж и маркетинга, инструменты автоматизации продаж и маркетинга

Сильную команду коммерческого блока, которая будет выполнять планы продаж, выдерживать установленные темпы, продавать равномерно, продавать дороже аналогов-конкурентов, что сделает проект более прибыльным

Вы получите сильнейшую команду продаж для своего проекта, которая одновременно:

Умеем планировать, организовывать и управлять коммерческой службой застройщика

Наши коммерческие цели совпадают с целями застройщика — это темпы продаж и стоимость квадратного метра. Поэтому мы будем ежедневно отвечать за темпы выбытия и за стоимость квадратного метра

Наши кейсы

Больше кейсов

Рост цены кв.м. на 19% на 4-й месяц сотрудничества

Увеличение продаж застройщика: Как мы утроили результаты

Выполнение квартального плана по выручке +150%

Аудит службы продаж Брусники: как усовершенствовать высокие результаты

Как усилить продажи самого топового проекта Владивостока с ценой ~350 тысяч за метр квадратный?

Часто задаваемые вопросы

Нет! Мы будем работать со всеми агентствами недвижимости, потому что цель — выполнять коммерческие показатели застройщика и формировать основу для поднятия стоимости за м?, а для этого необходимо работать со всем рынком

Нет! Мы будем работать со всеми контрагентами на рынке, потому что цель — выполнять коммерческие показатели застройщика и формировать основу для поднятия стоимости за м², а для этого необходимо вырабатывать лучшие решения в контексте конкретной задачи проекта или застройщика

— Когда застройщик выполняет планы по поступлениям на эскроу-счета — он может экономить и 1, и 2 и даже 10% от суммы проектного финансирования. То есть, если предложить застройщику за 1% купить снижение стоимости проектного финансирования на 5% — это очень выгодная сделка

— Дополнительный процент можно инвестировать в маркетинг с целью повышения воспринимаемой ценности проекта клиентами и партнерами, что, в свою очередь, конвертируется в повышение продаваемой стоимости квадратного метра. Практика и опыт показывает, что 1%, дополнительно инвестированный в маркетинг, позволяет повышать стоимость м² на 3–5%. Это очень рентабельные инвестиции, при условии их правильного использования

— Дополнительный 1% позволяет застройщику получить высокоуровневую команду, которая повысит в целом вероятность коммерческого успеха проекта, как если бы кто-то занимался коммерцией самостоятельно.

— Дополнительный 1% позволяет дать команде «люфт» на использование нетипичных маркетинговых и сбытовых инструментов, не пытаясь сэкономить, чтобы хоть что-то себе осталось, а иметь ресурсы для экспериментов и реализации быстрых идей.

— Предпринимательская мотивация на уровне продаж — это самое важное добывающее звено, и оно будет состоять не из сотрудников на окладе с KPI в большой богатой девелоперской компании, а из партнеров, для кого продажи

— это основной бизнес, и рентабельность чувствительна к выполнению плана продаж

— У партнеров-АН в рукаве более прогрессивные и проактивные механизмы работы с агентской сетью, т.к. для нас это основной «хлеб», у нас есть внутренние приоритеты проектов, мотивационные программы команды, поднятия на сайте, конкурсные механики, безлимитный объём воздействия на сеть и многое другое.

— Для застройщика — это самая устойчивая к кризисам модель, т.к. в случае просадки проблему продаж пытаются решить сразу и партнеры и застройщик

— Дополнительное информационное давление и PR от партнеров, которые мы делаем за свой счёт

— Привлечение дополнительных компетенций в команду коммерческой службы для воркшопов и не только

— Собственный контроль качества: прослушка звонков и встреч, постоянное развитие методик

— Подбор и обучение команды — теперь проблема партнеров. Для нас это выстроенная и постоянная работа

Отзывы ваших коллег
о нашей работе

Добились отличной динамики выбытия при стоимости м² выше среднерыночной

С командой мы выводили на рынок новый ЖК.

Эксперты взяли на себя всю подготовку и сопровождение: настроили систему отчётности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрили систему динамического ценообразования и сформировали отдел маркетинга.

Во взаимодействиях всегда чувствуется заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Продолжаем работать!

Павел Бусыгин

Коммерческий директор АСТОН

Опытная команда с современным подходом, которая не подведёт ваш проект

Мы выбрали Этажи Девелопмент в качестве партнёра по реализации жилого проекта ГК МИЦ.

В процессе работ я убедился, что команда обладает сильнейшей экспертизой во всей цепочке продаж и маркетинга, но ещё лучше — ребята глубоко понимают коммерческие процессы девелопера.

Отдельно хочется отметить клиентоориентированность и скорость разработки материалов и выполнения поставленных задач.

Александр Пасько

Директор по продажам ГК МИЦ

Абсолютная компетентность, открытые коммуникации и чёткие процессы

Отдельно хотел бы отметить несколько вещей, которые выделяют команду Этажи Девелопмент:

1) готовность и способность взяться за любой вопрос, даже не связанный с продажами и не прописанный в контракте;
2) участие первых лиц в проекте, распределение своих ресурсов должным образом для достижения результатов;
3) способность распознать самые необходимые ходы и очевидные ограничения и применять это на благо клиента.

Богдан Токмаджан

Коммерческий директор и член совета директоров ДСК-1

Приятно работать с командой, которая готова отвечать за результат

Хочу поблагодарить команду центра маркетинга и продаж застройщика и, в частности, Илью Пискулина за помощь в работе с отделом продаж и настройке бизнес-процессов по взаимодействию с агентским каналом.

Илья и его команда помогли сформировать стратегию работы с риелторским сообществом.

Отдельная благодарность за высокую вовлечённость, полезные рекомендации и готовность всегда найти время и быть на связи, независимо от локации.

Надежда Меняйлова

Руководитель сектора продаж и маркетинга компании Скандиа

Построили полностью управляемые, прогнозируемые и системные продажи

Мы 13 лет были генподрядчиками в Уфе и не занимались продажами. В 2020 году начали становиться застройщиками.

С командой Этажей Девелопмент мы не просто начали продавать всё, что есть, а построили современную систему: с алгоритмами, планами, HR и IT-инфраструктурой.

Марсель Габдульманов — сильный эксперт: опытный, знающий, тактичный, энергичный. Это человек, с которым хочется сотрудничать и у которого многому можно поучиться.

Ильнур Давлетов

Коммерческий директор ГК СУ-1

Мы очень удивились, сколько денег упускали с каждого квадратного метра ранее

В процессе работы мы поняли, что просто игнорируя современные техники динамического управления ценообразованием на квартиры мы теряли до 20% прибыли.

Команда помогла это всё выстроить, наладить взаимодействие маркетинга и продаж, уже на третий месяц работы мы окупились с лихвой.

С ребятами приятно работать: живо, ново, актуально, всегда на связи и готовы делать больше, чем пишут в договоре.

Кристина Плешкова

Коммерческий директор ГК Кронверк

Мы перестраивали коммерческую службу и делали ребрендинг проектов. Начали с консалтинга, но быстро поняли, что для нужных темпов продаж и повышения цен нам нужно «переупаковаться».

Владислав Перфильев

Учредитель MN Group

С помощью Этажей Девелопмент мы заново посмотрели на себя, внедрили много различных систем и инструментов в отдел продаж, систематизировали маркетинг, поработали в части персонала и его качества. Однозначно рекомендую!

Мы получили качественный ребрендинг и выросли в результатах продаж по цене и по объему.

Команда Этажей девелопмент обладает высокой экспертизой в девелопмент-консалтинге, решает задачи оперативно и всегда вовлечена в проект. Их помощь позволила нам повысить эффективность маркетинга, благодаря внедрению CRM, digital инструментов и системы динамического ценообразования, что стимулировало рост выручки и прибыли.

Наше сотрудничество с Этажами Девелопмент позволило извлечь ценные уроки и открыло новые возможности для развития.

Голышев Роман

Генеральный директор Кино Девелопмент

За 3 месяца работы удалось увеличить стоимость кв.м. на 22% , а темпы продаж в 2,5 раза.

Обратился с запросом построить коммерческую службу в девелоперской компании ГорСтрой.
Совместно с Этажи Девелопмент за пол года укомплектовали отдел продаж и отдел маркетинга, разработали и утвердили стандарты коммерческой службы, регламент ценообразования, регламент работы с агентским каналом, структуру и функционал всей коммерческой службы, осуществляем настройку Битрикс24.

Положительные особенности работы Этажи Девелопмент - это системный ....

Михалев Евгений

коммерческий директор ГорСтрой

Этажи Девелопмент - это системный подход по всем направлениям коммерческой службы

У коллег стояла задача наладить работу подразделения продаж и маркетинга для достижения финансовых показателей. За год сотрудничества они помогли внедрить новую систему мотивации сотрудников, создали систему стимулирования продаж, сформировали сильную сплоченную команду. Специалисты фронт-офиса прошли годовую программу обучения по технологиям продаж, ораторскому мастерству и личной эффективности — ее итогом стала Книга продаж, которая является носителем идеологии ГК «Первостроитель» и нашего коллективного опыта работы. Также команда разработала и внедрила новую маркетинговую стратегию для продвижения объектов.

Екатерина Шмалева

Директор по продажам и маркетингу ГК «Первостроитель»

Эксперты маркетинга и продаж задали новый вектор развития нашей компании, а также привнесли новые идеи и планы на будущее.

Помимо этого, в компанию был внедрен ряд стандартов и технологий в сфере продаж и маркетинга, процесс внедрения которых был организован на высоком уровне: доходчиво и понятно.

Уразманова Анна

Коммерческий директор СЗ Федерация

При работе с компанией Этажи девелопмент, удалось наладить работу коммерческой службы, увеличить обьем поступлений в 3 раза и достигнуть исполнения плана продаж.

Опыт работы с коммерческими отделами лучших девелоперов страны сформировал у нас понимание, как строить продажи и маркетинг, чтобы продавать по предельным ценам и устоять перед любым кризисом

Оставить заявку

Директор и соучредитель

Марсель Габдульманов