Готовая CRM-система на базе Битрикс-24

Выстраиваем процессы автоматизации коммерческой службы девелопера через внедрение наиболее релевантной и производительной по функционалу CRM-системы

Заказать услугу

Как это работает?

1

Проведение брифинга с командой заказчика

2

Определение пакетного предложения и индивидуальных характеристик технических решений

В итоге вы получите готовую CRM систему для девелопера с настроенными процессами, понятным алгоритмом работы как для руководителя, так и для линейного персонала. С встроенной современной системой отчетности и показателями коммерческого блока

3

Формирование проектной команды и запуск работ

1 этап

Проведение брифинга с командой заказчика

Как устроен ваш отдел продаж? Опишите его структуру. Где ведется база клиентов?

Название компании, опишите область деятельности. Укажите направления по которым работает ваша компания

Какими информационными системами вы пользуетесь сейчас?

Есть ли у вас готовые, подробно описанные бизнес-процессы работы компании?

Опишите выполняемые действия сотрудниками на каждом этапе работы с клиентом.

Кто принимает участие в этих действиях (из сотрудников)?

По какому правилу происходит распределение новых лидов между менеджерами?

Что Вы хотите автоматизировать в вашей работе?

Опишите самые главные проблемы (задачи), которые должны быть решены внедрением Битрикс24

Прикрепите отчеты (ссылку на перечень отчетов с их описанием), которые необходимо настроить после внедрения Битрикс24?

Имеется ли у вас шахматка? Какую систему вы используете?

Требуется ли интеграция с сервисом смс-рассылок?

Требуется ли интеграция с сайтом (форма обратной связи) и мессенджерами (какими)?

Используете ли вы систему сквозной аналитики и коллтрекинга?

Требуется ли интеграция с 1С? Если требуется - опишите интеграцию

Какой вид техники используется для телефонии?

Какую вы используете сейчас телефонию? Устраивает ли вас ее работа?

2 этап

Определение пакетного предложения и индивидуальных характеристик технических решений

CRM Base

CRM Expert

CRM Profi

Функционал системы с возможностью работы по всему пути клиента, настроенной телефонией и детализацией звонков, шахматкой и готовой системой отчетности: управленческий отчет по продажам, ежедневный отчет по продажам, отчет по остаткам, воронка отдела продаж, отчет по поступлениям. Отличное техническое решение для девелоперов находящихся на старте своих проектов или опытных девелоперов с объемом продаж 10−30 тыс. м²

Система

Сопровождение развертывания портала (облачная или коробочная версия) портала «Битрикс24». Передача технический требований для сервера, при коробочной версии

Организационная структура

Формирование организационной структуры на портале с распределением прав доступа пользователям

Шахматка

Формирование шахматки (один ЖК до 500 квартир) по недвижимости по всем жилым комплексам компании, интеграция ее с сайтом и агрегаторами

Воронки продаж

Реализация воронок продаж в CRM от первичного обращения до проведения сделки, формирование стадий и полей карточек, настройка бизнес-процессов

Телефония

Интеграция телефонии, настройка переадресации, синхронизация с сервисами коллтрекинга, настройка детализации звонков в системе

Сервис коммуникации с клиентами

Настройка смс-сервиса для рассылки сообщение через CRM и сервиса коммуникации через мессенджеры (ватсап / телеграмм)

Конструктор сделки

Автоматизированный процесс конструирования сделки исходя из способа покупки (ипотека, рассрочка, полная оплата)

Формирование документооборота

Автоматизация процесса согласования, формирование необходимых документов по шаблонам и данным из информационной базы системы

Сквозная аналитика

Исходя из объемов данных, настройка личного кабинета сквозной аналитики и интеграция его с CRM системой

Система фиксации оплат

Фиксация платежей в CRM

Отчеты

Внедрение 6 базовых отчетов коммерческой службы

Заказать услугу

К текущему решению добавляются журнал встреч для фронт-офиса, и механизм для формирования готовых коммерческих предложений из шахматки. Более продвинутый функционал системы для девелоперов с объемом от 20 до 200 тыс. м²

Система

Сопровождение развертывания портала (облачная или коробочная версия) портала «Битрикс24». Передача технический требований для сервера, при коробочной версии

Организационная структура

Формирование организационной структуры на портале с распределением прав доступа пользователям

Шахматка

Формирование шахматки (один ЖК до 500 квартир) по недвижимости по всем жилым комплексам компании, интеграция ее с сайтом и агрегаторами

Воронки продаж

Реализация воронок продаж в CRM от первичного обращения до проведения сделки, формирование стадий и полей карточек, настройка бизнес-процессов

Телефония

Интеграция телефонии, настройка переадресации, синхронизация с сервисами коллтрекинга, настройка детализации звонков в системе

Сервис коммуникации с клиентами

Настройка смс-сервиса для рассылки сообщение через CRM и сервиса коммуникации через мессенджеры (ватсап / телеграмм)

Конструктор сделки

Автоматизированный процесс конструирования сделки исходя из способа покупки (ипотека, рассрочка, полная оплата)

Формирование документооборота

Автоматизация процесса согласования, формирование необходимых документов по шаблонам и данным из информационной базы системы

Сквозная аналитика

Исходя из объемов данных, настройка личного кабинета сквозной аналитики и интеграция его с CRM системой

Система фиксации оплат

Фиксация платежей в CRM

Формирование коммерческого предложения

Функционал для формирование подборки объектов недвижимости в формате коммерческого предложения

Отчеты

Внедрение 6 базовых отчетов коммерческой службы

Заказать услугу

Максимальный пакет с 30 управленческих отчетов по направлениям: продаж, контакт центр, ипотека и сопровождения, маркетинг и аналитика. И приятным дополнением: готовый методический материал для обучения всего коммерческого блока

Система

Сопровождение развертывания портала (облачная или коробочная версия) портала «Битрикс24». Передача технический требований для сервера, при коробочной версии

Организационная структура

Формирование организационной структуры на портале с распределением прав доступа пользователям

Шахматка

Формирование шахматки (один ЖК до 500 квартир) по недвижимости по всем жилым комплексам компании, интеграция ее с сайтом и агрегаторами

Воронки продаж

Реализация воронок продаж в CRM от первичного обращения до проведения сделки, формирование стадий и полей карточек, настройка бизнес-процессов

Телефония

Интеграция телефонии, настройка переадресации, синхронизация с сервисами коллтрекинга, настройка детализации звонков в системе

Сервис коммуникации с клиентами

Настройка смс-сервиса для рассылки сообщение через CRM и сервиса коммуникации через мессенджеры (ватсап / телеграмм)

Конструктор сделки

Автоматизированный процесс конструирования сделки исходя из способа покупки (ипотека, рассрочка, полная оплата)

Формирование документооборота

Автоматизация процесса согласования, формирование необходимых документов по шаблонам и данным из информационной базы системы

Сквозная аналитика

Исходя из объемов данных, настройка личного кабинета сквозной аналитики и интеграция его с CRM системой

Система фиксации оплат

Фиксация платежей в CRM

Формирование коммерческого предложения

Функционал для формирование подборки объектов недвижимости в формате коммерческого предложения

Методический материал для обучения

Материал сформированный для обучения работы сотрудников в CRM системе

Отчеты

Внедрение более 30 отчетов коммерческой службы, по индивидуальной сборке для девелопера + BI платформа

Заказать услугу

3 этап

Формирование рабочей группы

3

Определяем лидирующее лицо в компании

как правило это руководитель коммерческого блока либо директор IT направления, с кем необходимо проводить коммуникацию по организационным и согласующим процессам

1

Формируем команду у Заказчика

которая будет участвовать в процессе на всем этапе интеграции. Потребуются такие сотрудники, как:

коммерческий директор
руководитель отдела продаж
руководитель отдела маркетинга
аналитик
IT-руководитель

2

В зависимости от задач, их характера и объема, могут привлекаться дополнительные сотрудники

Расскажите нам о своих задачах, а мы найдем решение

Перечень отчетов для внедрения

Дашборд для коммерческого директора

Ежедневный отчет по продажам (в разрезе менеджера)

Ежемесячный отчет по продажам

Управленческий отчет директора по продажам

Ежедневный отчет по продажам

Отчет по ассортименту

План / факт продаж, операционная панель руководителя отдела продаж

Воронка отдела продаж

Ежедневный отчет по проведенным сделкам

Ежедневный отчет по ипотеке

Журнал продаж

Монитор работы ипотечного брокера

Монитор работы отдела сопровождения

Реестр по жилым комплексам

Отчет по поступлениям и дебиторской задолженности

Монитор работы партнерского канала

Ежедневный отчет

Ежедневный отчет работы КЦ

Управленческий отчет руководителя контакт центра

Чек-лист оценки прослушки

Управленческий отчет по контролю качества

Ежедневный отчет

Отчет по забракованным лидам / проигранным сделкам

Отчет по лидогенерации

Управленческий отчет директора по маркетингу

Отчет по сквозной аналитике

Портрет клиента

Модель и планы продаж на все проекты

Аналитический свод

Динамика / темпы продаж

Получить консультацию по услуге

Оставьте заявку на сайте, и мы свяжемся с вами, чтобы все обсудить

Или свяжитесь с нами через мессенджер

Часто задаваемые вопросы

Нет! Мы будем работать со всеми агентствами недвижимости, потому что цель — выполнять коммерческие показатели застройщика и формировать основу для поднятия стоимости за м?, а для этого необходимо работать со всем рынком

— Когда застройщик выполняет планы по поступлениям на эскроу-счета — он может экономить и 1, и 2 и даже 10% от суммы проектного финансирования. То есть, если предложить застройщику за 1% купить снижение стоимости проектного финансирования на 5% — это очень выгодная сделка

— Дополнительный процент можно инвестировать в маркетинг с целью повышения воспринимаемой ценности проекта клиентами и партнерами, что, в свою очередь, конвертируется в повышение продаваемой стоимости квадратного метра. Практика и опыт показывает, что 1%, дополнительно инвестированный в маркетинг, позволяет повышать стоимость м² на 3–5%. Это очень рентабельные инвестиции, при условии их правильного использования

— Дополнительный 1% позволяет застройщику получить высокоуровневую команду, которая повысит в целом вероятность коммерческого успеха проекта, как если бы кто-то занимался коммерцией самостоятельно.

— Дополнительный 1% позволяет дать команде «люфт» на использование нетипичных маркетинговых и сбытовых инструментов, не пытаясь сэкономить, чтобы хоть что-то себе осталось, а иметь ресурсы для экспериментов и реализации быстрых идей.

— Предпринимательская мотивация на уровне продаж — это самое важное добывающее звено, и оно будет состоять не из сотрудников на окладе с KPI в большой богатой девелоперской компании, а из партнеров, для кого продажи

— это основной бизнес, и рентабельность чувствительна к выполнению плана продаж

— У партнеров-АН в рукаве более прогрессивные и проактивные механизмы работы с агентской сетью, т.к. для нас это основной «хлеб», у нас есть внутренние приоритеты проектов, мотивационные программы команды, поднятия на сайте, конкурсные механики, безлимитный объём воздействия на сеть и многое другое.

— Для застройщика — это самая устойчивая к кризисам модель, т.к. в случае просадки проблему продаж пытаются решить сразу и партнеры и застройщик

— Дополнительное информационное давление и PR от партнеров, которые мы делаем за свой счёт

— Привлечение дополнительных компетенций в команду коммерческой службы для воркшопов и не только

— Собственный контроль качества: прослушка звонков и встреч, постоянное развитие методик

— Подбор и обучение команды — теперь проблема партнеров. Для нас это выстроенная и постоянная работа

Наши кейсы

Аудит службы продаж Брусники: как усовершенствовать высокие результаты

Заняли 1-е место по итогам пресейла среди реализаторов

1 место по итогам 2-го полугодия 2023 г. по объему партнерских продаж

Все кейсы

Что говорят о работе с нами

Мы получили качественный ребрендинг и выросли в результатах продаж по цене и по объему.

Мы перестраивали коммерческую службу и делали ребрендинг проектов. Начали с консалтинга, но быстро поняли, что для нужных темпов продаж и повышения цен нам нужно «переупаковаться».

С помощью Этажей Девелопмент мы заново посмотрели на себя, внедрили много различных систем и инструментов в отдел продаж, систематизировали маркетинг, поработали в части персонала и его качества. Однозначно рекомендую!

Владислав Перфильев

Учредитель MN Group

Абсолютная компетентность, открытые коммуникации и чёткие процессы.

1) готовность и способность взяться за любой вопрос, даже не связанный с продажами и не прописанный в контракте;
2) участие первых лиц в проекте, распределение своих ресурсов должным образом для достижения результатов;
3) способность распознать самые необходимые ходы и очевидные ограничения и применять это на благо клиента.

Богдан Токмаджан

Генеральный директоров ДСК-1

К команде Этажи Девелопмент мы обращались за аналитикой земельного участка, где мы планируем реализовать наш флагманский проект в Ташкенте.

Команда провела глубокий анализ рынка, изучила локальные особенности, провела интервью с экспертами и тайные визиты к конкурентам. Это позволило сформировать детальное техническое задание, включая архитектурную концепцию и доходную финансовую модель проекта.

Бабур Гулямов

Генеральный директор Beltera Holding

За 3 месяца работы удалось увеличить стоимость кв.м. на 22%, а темпы продаж в 2,5 раза.

Команда Этажей девелопмент обладает высокой экспертизой в девелопмент-консалтинге, решает задачи оперативно и всегда вовлечена в проект. Их помощь позволила нам повысить эффективность маркетинга, благодаря внедрению CRM, digital инструментов и системы динамического ценообразования, что стимулировало рост выручки и прибыли.

Наше сотрудничество с Этажами Девелопмент позволило извлечь ценные уроки и открыло новые возможности для развития.

Голышев Роман

Генеральный директор Кино Девелопмент

Мы увидели пути увеличения экономических показателей проекта за счет рекомендаций от Этажи Девелопмент.

Обратился с запросом оценки концепции проекта коттеджного поселка. Команда Этажи Девелопмент за короткий срок провела всестороннее изучение проекта и предоставила аналитический материал, на основе которого можно принимать обоснованные решения о корректировках концепции, в т. ч. конкретные рекомендации по многим аспектам проекта. В частности, мы увидели пути увеличения экономических показателей проекта за счет рекомендаций по оптимизации дорожной сети, увеличению плотности продаваемых площадей, предложения по сбалансированному набору общей инфраструктуры поселка, рекомендациям по типологии и планировкам домов. Цели сотрудничества были решены, мы остались довольны командой и ее вовлеченностью.

Павел Лебедев

Учредитель ООО КУЛАКОВ ГРУПП

Добились отличной динамики выбытия при стоимости м² выше среднерыночной.

С командой мы выводили на рынок новый ЖК.
Эксперты взяли на себя всю подготовку и сопровождение: настроили систему отчётности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрили систему динамического ценообразования и сформировали отдел маркетинга.
Во взаимодействиях всегда чувствуется заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Продолжаем работать!

Павел Бусыгин

Коммерческий директор АСТОН

Апгрейд коммерческой службы от команды Этажи Девелопмент принес нам ощутимые результаты и системные улучшения.

Благодаря профессионализму команды мы смогли вывести на новый уровень систему планирования маркетинговых бюджетов, сделав ее более стратегической и прозрачной. Обновленная воронка продаж стала удобным инструментом, который позволяет не просто планировать, а гибко управлять всеми процессами с максимальной эффективностью.

Что особенно ценно - команда не ограничилась формальным внедрением изменений. Специалисты Этажи Девелопмент действительно погрузились в наши задачи, став надежными партнерами...

Юлия Радченко

Руководитель по сбытовому маркетингу и развитию компании "Талан"

Спасибо команде Этажи Девелопмент за помощь в разработке задания на квартирографию для нашего нового проекта.

В нашем тендере на консалтинговые услуги ребята оказались сильнее всех конкурентов за счет оптимального состава работ. Причем мы понимали, что качество консультаций и экспертизы проектных решений будет на достойном уровне, так как уже имели опыт работы с этой командой. Результат работы, как всегда, очень порадовали глубиной погружения в предмет, знанием передовых тенденций рынка, вниманием к деталям. Ребята очень эффективно говорят не только на языке анализа рынка и формирования продукта, но и переводят это на язык архитекторов и...

Евгений Хохольков

Коммерческий директор Ареал-Девелопмент

Команда Этажи Девелопмент, благодарим вас за совместную работу, для нашей команды это был первый опыт работы в таком формате и для нас он был интересным и продуктивным.

Каждый из вас большой профессионал с огромным опытом и знаниями! Спасибо вам за старания, ответственность и практический опыт. Вам желаем успехов в работе и интересных проектов!

Екатерина Засухина

Коммерческий директор компании 4D