Корпоративные тренинги и программы

Современные тренды в продажах
- Как адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и новым ожиданиям потребителей
- Как выстроить доверительные отношения с клиентом
- Чего точно следует избегать

Сервисное мышление в работе с клиентами
- Как устанавливать надежные отношения с клиентами, чтобы повысить их удовлетворенность и увеличить собственную эффективность
- Прежний опыт. Рефлексия. Новый опыт. Закрепление на практике

Ключевые факторы успеха
- Ниша и продукт
- Техники и фишки
- Целевая аудитория вашего продукта
- Настрой и боевой дух

Работа на встрече
- Как освоить искусство правильной подачи продукта и подчеркивать преимущества продукта с учетом болей клиентов
- Как управлять возражениями. Развеиваем сомнения клиентов
- Как создавать срочность покупки
- Как закрывать сделку

Работа с лояльностью
- Как новых покупателей превратить в постоянных/лояльных клиентов

Планируем собственный успех
- Разбираем типовые ошибки в работе менеджера

Подготовка к телефонному звонку
- Разберем ключевые факторы успеха
- Подготовка сценария разговора

Структура телефонного звонка
- Как создавать положительное первое впечатление и устанавливать доверие
Как выявлять потребности без заскриптованности

Оттачиваем навык презентации
- Как назначать встречи через выгоды и ценности
- Как превращать возражения в возможности для дальнейшего обсуждения
- Как побуждать покупателя к действию

Эффективные техники продаж
- Искусство задавания вопросов через программирование
- Как управлять диалогом через вопросы и вести клиента за собой
- Как выстраивать точки касания с клиентом после разговора

Управление возражениями
- Как реагировать на возражения клиентов
- Как их преодолевать и предотвращать

Завершение разговора
- Как правильно завершать диалог
- Как создавать срочность покупки

Повторный звонок
- Подтверждение встречи с клиентом
- Как работать с холодными лидами: догреваем до встречи
- Повторное назначение встречи
- Как системно поддерживать связь с клиентом и напоминать о продукте

Переговоры, как к ним подготовиться, провести и завершить
- Подготовка к переговорам
- Проведение переговоров
- Завершение переговорного процесса

Стратегии поведения в конфликте
- Как мы реагируем на конфликтные ситуации
- Какие стратегии поведения можем использовать и какие из них для нас являются наиболее привычными

Стратегии ведения переговоров
- Изучим различные варианты стратегий в переговорах и разберем ситуации когда и какая стратегия может применяться

Аргументация в переговорах
- Разберемся, что такое аргументация и какие виды аргументации бывают

Манипуляция в переговорах и в жизни
- Поговорим о том, почему манипуляция это не всегда плохо
- Разберем манипулятивные приемы и методы противодействия им

Завершение переговоров
- Поговорим о том, как и чем должны заканчиваться переговоры

Эксперт практики продаж, бизнес-тренер.
Опыт в девелопменте - 16 лет.

Антон – опытный тренер, который обучает сотрудников разного уровня: от новичков до профессионалов с большим опытом. Его тренинги помогают компаниям увеличивать продажи, улучшать клиентский сервис и повышать профессионализм как отдельных сотрудников, так и целых команд.

Тренер по продажам и управлению
Опыт в девелопменте - 11 лет.
Наталья обладает глубокими знаниями в психологии потребителей и современных технологиях продаж, что позволяет ей эффективно обучать сотрудников навыкам продаж и управлению. Наталья проводит тренинги по улучшению общения, ведения переговоров и работы с возражениями, помогает в создании стратегий и оценке продаж, а также мотивирует сотрудников и развивает их лидерские способности.