Корпоративные тренинги и программы

1. Современные тренды в продажах
• Как адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и ожиданиям потребителей

2. Сервисное мышление в работе с клиентами
• Как устанавливать доверительные отношения с клиентами, чтобы повысить их удовлетворенность и увеличить собственную эффективность

3. Ключевые навыки эффективности
• Квалификация и нагрев лидов: как продавцу работать с холодными клиентами
• Почему возникают возражения на этапе приветствия и как с ними работать

4. Работа на встрече
• Как освоить искусство правильной подачи продукта и подчеркивать конкурентные преимущества с учетом болей клиентов
• Техника работы с возражениями
• Как развеивать сомнения даже у самых сложных покупателей
• Как создавать срочность покупки
• Как закрывать сделку

5. Работа с лояльностью
• Как новых покупателей превратить в постоянных/лояльных клиентов

1. Подготовка к телефонному звонку
• Разберем ключевые факторы успеха
• Почему возникают возражения на этапе приветствия, как с ними работать

2. Структура телефонного звонка
• Как создавать положительное первое впечатление и устанавливать доверие
• Как выявлять потребности без заскриптованности
• Оттачиваем навык презентации
• Как назначать встречи через выгоды и ценности
• Как превращать возражения в возможности для дальнейшего обсуждения
• Как побуждать человека к действию

3. Эффективные техники продаж
• Искусство задавания вопросов через программирование
• Метод spin-продаж
• Техника "вопрос-ответ"

4. Управление возражениями
• Как реагировать на возражения
• Как их преодолевать и предотвращать

5. Завершение разговора
• Как правильно завершать
• Как готовиться к следующему контакту

6. Повторный звонок
• Подтверждение встречи с клиентом
• Повторное назначение встречи
• Как работать с холодными лидами: догреваем до встречи
• Как поддерживать связь с клиентом и напоминать о продукте

1. Психология покупателя
• Понимание мотивации и потребностей клиентов
• Эмоциональный интеллект в продажах
• Построение доверительных отношений

2. Переговоры на высоком уровне
• Тактики ведения сложных переговоров
• Устранение конфликтов и управление возражениями

3. Лидерство в продажах
• Мотивация и управление производительностью
• Создание культуры продаж внутри организации
• Развитие навыков коучинга для команды

4. Анализ и улучшение процессов
• Оценка эффективности продаж: ключевые показатели
• Обратная связь и работа с клиентами после сделки
• Постоянное улучшение личных и командных результатов

5. Инновации в продажах
• Тренды и технологии, меняющие рынок
• Групповая работа над разработкой новых стратегий

1. Переговоры, как к ним подготовиться, провести и завершить

2. Стратегии поведения в конфликте
• Как мы реагируем на конфликтные ситуации
• Какие стратегии поведения можем использовать и какие из них для нас являются наиболее привычными

3. Стратегии ведения переговоров
• Изучим различные варианты стратегий в переговорах и разберем ситуации когда и какая стратегия может применяться

4. Аргументация в переговорах
• Разберемся, что такое аргументация и какие виды аргументации бывают

5. Манипуляция в переговорах и в жизни
• Поговорим о том, почему манипуляция это не всегда плохо. Разберем манипулятивные приемы и методы противодействия им

6. Завершение переговоров
• Поговорим о том, как и чем должны заканчиваться переговоры

Эксперт практики продаж, бизнес-тренер.
Опыт в девелопменте - 16 лет.

Антон – опытный тренер, который обучает сотрудников разного уровня: от новичков до профессионалов с большим опытом. Его тренинги помогают компаниям увеличивать продажи, улучшать клиентский сервис и повышать профессионализм как отдельных сотрудников, так и целых команд.

Тренер по продажам и управлению
Опыт в девелопменте - 11 лет.
Наталья обладает глубокими знаниями в психологии потребителей и современных технологиях продаж, что позволяет ей эффективно обучать сотрудников навыкам продаж и управлению. Наталья проводит тренинги по улучшению общения, ведения переговоров и работы с возражениями, помогает в создании стратегий и оценке продаж, а также мотивирует сотрудников и развивает их лидерские способности.